NỘI QUY CỬA HÀNG SMARTSTORE
Hiệu lực áp dụng từ ngày: 22/10/2021
Điều 1. Thời gian hoạt động
– Cửa hàng Smartstore mở cửa phục vụ khách hàng từ 7h30 đến 21h00 hằng ngày.
– Vào dịp Tết Nguyên Đán hoặc các ngày lễ đặc biệt, thời gian hoạt động có thể thay đổi
- Smartstore sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng qua các kênh chính thức.
Điều 2. Quy định về hàng hóa và dịch vụ kinh doanh
– Tất cả hàng hóa, dịch vụ được cung cấp tại Smartstore đều thuộc danh mục được phép kinh doanh theo quy định của pháp luật và đã được đăng ký trong Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
– Không buôn bán hoặc trưng bày các sản phẩm giả mạo thương hiệu, hàng nhập lậu, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.
– Sản phẩm có chính sách bảo hành phải được ghi rõ thời hạn, điều kiện và địa điểm bảo hành.
– Mọi sản phẩm tại cửa hàng đều phải niêm yết giá công khai bằng VNĐ, minh bạch, đúng quy định về thương mại.
Điều 3. Quy định đối với khách hàng, đối tác và cơ quan chức năng
– Khách hàng, đối tác hoặc cán bộ thi hành công vụ khi đến cửa hàng cần tuân thủ nội quy Smartstore, tôn trọng không gian chung và thực hiện hướng dẫn của nhân viên.
– Cán bộ nhà nước đến thực hiện nhiệm vụ phải xuất trình giấy tờ tùy thân và các văn bản liên quan cho người có trách nhiệm tại cửa hàng để phối hợp làm việc.
Điều 4. Quy định dành cho nhân viên cửa hàng
– Nhân viên phải thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ được giao, đảm bảo thái độ chuyên nghiệp, lịch sự và tôn trọng khách hàng.
– Có trách nhiệm hướng dẫn khách hàng hiểu rõ quy định, đồng thời tuân thủ pháp luật và quy trình nội bộ.
– Tuyệt đối nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, tiêu cực, gây cản trở hoạt động kinh doanh của cửa hàng.
– Không sử dụng rượu bia, thuốc lá, hoặc chất kích thích trong giờ làm việc và trong phạm vi cửa hàng.
Điều 5. Quy định về an toàn phòng cháy chữa cháy (PCCC)
– Mọi nhân viên và khách hàng phải tuân thủ nghiêm túc quy định về PCCC, quan sát và làm theo bảng hướng dẫn thoát hiểm, biển cảnh báo đặt tại các khu vực công cộng.
– Không được mang, tàng trữ hoặc sử dụng các vật liệu, hóa chất dễ cháy nổ trong khu vực cửa hàng.
– Không đun nấu, thắp hương, đốt nến hoặc vàng mã trong không gian trưng bày và kho hàng.
– Bộ phận PCCC có trách nhiệm kiểm tra định kỳ, nhắc nhở và xử lý kịp thời các tình huống mất an toàn; nếu phát sinh sự cố, phải báo động ngay và liên hệ cơ quan PCCC địa phương.
– Người vi phạm quy định về PCCC gây hậu quả sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Điều 6. Quy định về đảm bảo an ninh trật tự
– Cấm tuyệt đối mọi hành vi gây rối, xô xát, làm mất trật tự an ninh trong khuôn viên Smartstore.
– Không được tổ chức hoặc tham gia các hoạt động như cờ bạc, cá cược, bói toán, tuyên truyền mê tín dị đoan hoặc phát tán văn hóa phẩm phản cảm, trái pháp luật.
– Người say rượu bia, mắc bệnh truyền nhiễm chưa kiểm soát, hoặc người có hành vi bất thường gây nguy hiểm không được phép vào cửa hàng.
– Lực lượng bảo vệ có trách nhiệm giữ gìn trật tự, bảo vệ tài sản và hàng hóa, đồng thời bàn giao ca trực rõ ràng, báo cáo tình hình cuối ca.
Điều 7. Quy định về văn minh thương mại
– Nhân viên và khách hàng cần ăn mặc gọn gàng, lịch sự, ứng xử văn minh, thân thiện.
– Smartstore cam kết minh bạch trong hoạt động kinh doanh, bán đúng giá niêm yết và phục vụ tận tâm.
– Hàng hóa trưng bày phải ngăn nắp, đúng khu vực, đảm bảo tính thẩm mỹ, thông thoáng và an toàn phòng cháy chữa cháy.
Điều 8. Xử lý vi phạm
– Đối với hành vi vi phạm pháp luật, Smartstore sẽ lập biên bản và chuyển hồ sơ đến cơ quan chức năng có thẩm quyền xử lý.
– Với vi phạm nội quy nội bộ, công ty sẽ xử lý kỷ luật tùy mức độ, bao gồm nhắc nhở, cảnh cáo, tạm đình chỉ công việc hoặc hình thức kỷ luật khác theo quy định của công ty.
Smartstore – Cửa hàng công nghệ chính hãng, chuyên nghiệp và minh bạch.
Back to top