CHÍNH SÁCH THANH TOÁN SMARTSTORE

– Smartstore cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn hình thức phù hợp nhất khi mua sắm:

• Cách 1 – Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng:
  Khách hàng có thể đến mua hàng tại hệ thống cửa hàng Smartstore trên toàn quốc, thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng quốc tế (Visa, MasterCard, JCB).

• Cách 2 – Thanh toán khi nhận hàng (COD):
  Khi mua online, khách hàng xác nhận đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
  Nhân viên Smartstore hoặc đối tác giao hàng sẽ giao hàng tận nơi và thu tiền trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thẻ (nếu có yêu cầu mang theo máy cà thẻ).

• Cách 3 – Thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản:
  Khách hàng có thể chọn thanh toán online thông qua thẻ ngân hàng nội địa có Internet Banking, thẻ quốc tế hoặc mã QR.

– Sau khi xác nhận đơn, Smartstore sẽ gửi thông tin chi tiết và hướng dẫn thanh toán qua hệ thống bảo mật-.

– Tại cửa hàng: Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng Smartstore gần nhất để thanh toán và nhận hàng.

– Tại nhà: Áp dụng cho đơn hàng giao tận nơi. Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng của Smartstore trong phạm vi hỗ trợ giao hàng.

– Tại cửa hàng: Khách hàng có thể cà thẻ trực tiếp qua máy POS tại hệ thống Smartstore.

– Tại nhà: Vui lòng thông báo trước để nhân viên chuẩn bị thiết bị hỗ trợ thanh toán thẻ.
Lưu ý: Chỉ chấp nhận thanh toán khi chủ thẻ là người trực tiếp giao dịch, nhằm đảm bảo tính bảo mật.

– Khách hàng có thể chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng của Smartstore theo thông tin sau:

– Ngân hàng: Ngân hàng Quân Đội (MB Bank) – Chi nhánh Sở Giao Dịch 2, TP.HCM

– Chủ tài khoản: CÔNG TY  SMARTSTORE VIỆT NAM

– Số tài khoản: 979979

– Nội dung chuyển khoản: Họ tên khách hàng – Số điện thoại

– Smartstore hỗ trợ thanh toán online qua các kênh:

• Thẻ ATM nội địa có đăng ký Internet Banking.

• Thẻ quốc tế Visa, MasterCard, JCB.

• Mã QR qua VNPAY.

– Khách hàng chỉ cần chọn phương thức thanh toán mong muốn, hệ thống sẽ tự động chuyển sang cổng thanh toán an toàn được chứng nhận bảo mật quốc tế.
– Sau khi hoàn tất, đơn hàng sẽ được xử lý và giao trong thời gian sớm nhất.

– Hoàn tiền theo đúng phương thức đã thanh toán.

– Thời gian xử lý:

• Thẻ nội địa: 7–10 ngày làm việc

• Thẻ quốc tế: 7–15 ngày làm việc

• VNPAY: 3–8 ngày làm việc

– Smartstore cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng.

– Mọi giao dịch thực hiện qua cổng thanh toán an toàn đạt chuẩn quốc tế.

– Không lưu trữ thông tin thẻ sau khi thanh toán.

– Hỗ trợ xử lý lỗi giao dịch trong vòng 1 giờ làm việc.

Đối với giao dịch của Smartstore

– Tiếp nhận khiếu nại qua :

• Tổng đài: 1900.8899.24

• Qua email: [email protected]

• Trực tiếp tại các cửa hàng

• Tại văn phòng công ty: 140 Lê Trọng Tấn, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh