CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG SMARTSTORE

–Smartstore triển khai chính sách giao hàng trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các khu vực có cửa hàng hoặc đối tác giao nhận của Smartstore.
– Với những địa điểm chưa có cửa hàng trực tiếp, đơn hàng sẽ được chuyển phát thông qua đơn vị vận chuyển liên kết, đảm bảo an toàn và nhanh chóng đến tay khách hàng.

– Smartstore cam kết mang đến dịch vụ giao hàng linh hoạt, phù hợp với nhu cầu và vị trí của từng khách hàng:

• Giao nhanh trong ngày: áp dụng cho đơn hàng trong phạm vi 20 km tính từ cửa hàng gần nhất, thời gian từ 1 đến 3 giờ sau khi xác nhận đơn.

• Giao tiêu chuẩn: áp dụng trong cùng tỉnh hoặc thành phố, thời gian giao trong vòng 24 giờ.

• Giao liên tỉnh: áp dụng cho khu vực ngoài phạm vi tỉnh/thành, thời gian từ 2 đến 5 ngày làm việc tùy khu vực.

Lưu ý:

– Khu vực TP.HCM và Hà Nội: giao trong khung giờ 9:00 – 21:00.

– Các tỉnh, thành khác: giao trong khung giờ 9:00 – 20:00.

– Đơn hàng qua đối tác vận chuyển sẽ được giao trước 18:00 trong ngày dự kiến.

– Thời gian có thể thay đổi do điều kiện giao thông hoặc thời tiết.

– Đơn hàng từ 2.000.000đ trở lên: miễn phí giao hàng tiêu chuẩn.

– Đơn hàng từ 500.000đ đến dưới 2.000.000đ: miễn phí 10 km đầu tiên, từ km thứ 11 tính 5.000đ/km.

– Đơn hàng dưới 500.000đ: phí 20.000đ cho 10 km đầu tiên, từ km thứ 11 tính thêm 5.000đ/km

Lưu ý:

– Dịch vụ giao nhanh có thể phát sinh phụ phí tùy khu vực.

– Khoảng cách được tính từ cửa hàng Smartstore gần nhất đến địa chỉ giao hàng.

–  Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm và bao bì trước khi thanh toán.
–  Nếu sản phẩm không đúng đơn hàng, bị móp méo hoặc lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và thông báo cho Smartstore để được hỗ trợ.
–  Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng vẫn được áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả theo quy định của Smartstore.

Cập nhật lần cuối: 28/03/2022