CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1.1. Khi Khách hàng thực hiện các hoạt động như đặt hàng, đánh giá sản phẩm, hoặc liên hệ với chúng tôi, Hệ thống có thể yêu cầu cung cấp các thông tin cơ bản gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và các dữ liệu khác cần thiết tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”).

1.2. Khi truy cập website/ứng dụng SmartStore, chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu kỹ thuật như: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, số lần truy cập, các trang được xem, liên kết được nhấp và thời gian truy cập. Những thông tin này giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm của Khách hàng.

SmartStore cam kết sử dụng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xử lý đơn hàng: liên hệ xác nhận, thông báo trạng thái và thời gian giao hàng, hoặc hỗ trợ hủy đơn (nếu có).

• Chăm sóc khách hàng: gửi thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi mới.

• Thông tin bảo hành: gửi thông báo liên quan đến bảo hành sản phẩm.

• Giải quyết khiếu nại, phản hồi.

• Thực hiện chương trình khuyến mại hoặc hợp tác với các đối tác của SmartStore.

• Cung cấp thông tin cho các đơn vị tài chính hoặc đối tác hỗ trợ vay trả góp khi Khách hàng có nhu cầu.

• Khảo sát và cải thiện dịch vụ.

• Xác minh danh tính và đảm bảo an toàn bảo mật thông tin.

• Thực hiện theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

SmartStore chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu trên, hoặc cho đến khi Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu. Trong trường hợp pháp luật có quy định khác, việc lưu trữ sẽ tuân theo quy định của pháp luật.

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng có thể được chia sẻ cho các bên liên quan trong phạm vi cần thiết, bao gồm:

• Đối tác giao hàng, nhà cung cấp dịch vụ tài chính, bảo hiểm hoặc khuyến mại có hợp tác với SmartStore.

• Các công ty thành viên hoặc đối tác chiến lược của SmartStore.

• Luật sư, đơn vị kiểm toán, cố vấn pháp lý khi cần thiết.

• Bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng dịch vụ.

Việc chia sẻ thông tin luôn tuân thủ quy định bảo mật và chỉ thực hiện khi cần thiết hoặc được sự đồng ý của Khách hàng.

Dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua các hoạt động của Khách hàng trên Hệ thống và được lưu trữ an toàn trong hệ thống máy chủ do SmartStore hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền quản lý, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật cao.

Dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua các hoạt động của Khách hàng trên Hệ thống và được lưu trữ an toàn trong hệ thống máy chủ do SmartStore hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền quản lý, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật cao.

Khách hàng có quyền:

• Truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

• Gửi yêu cầu qua:

  • Tài khoản đăng ký trên website/ứng dụng SmartStore;

  • Tổng đài 1900.9868.43 để được hỗ trợ trực tiếp;

  • Hoặc gửi email đến [email protected] để yêu cầu điều chỉnh/xóa thông tin.

Trước khi thực hiện, SmartStore sẽ thông báo cho Khách hàng về những hậu quả có thể phát sinh nếu yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi giao dịch tại SmartStore.

• Nếu cung cấp thông tin của bên thứ ba, Khách hàng cần đảm bảo đã được sự đồng ý của người đó.

• Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc cung cấp và sử dụng dữ liệu cá nhân.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân có thể tiềm ẩn một số rủi ro như:

• Thông tin bị tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý;

• Khả năng mất mát dữ liệu hoặc ảnh hưởng đến danh dự, uy tín cá nhân;

• Các sự cố bảo mật ngoài ý muốn do yếu tố khách quan.

SmartStore luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất để giảm thiểu các rủi ro trên.

SmartStore có thể cập nhật, điều chỉnh Chính Sách này khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và ghi rõ ngày cập nhật để Khách hàng dễ dàng theo dõi.